PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¡Simplemente puede enviarnos un correo electrónico a nuestro equipo de servicio al cliente con gusto para ayudarlo con lo que necesite!

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, VISA ELECTRON, MAESTRO, MASTERCARD)

Mediante transferencia bancaria. El cliente ingresa el importe en nuestra cuenta bancaria (BANCO SANTANDER o BBVA) que le facilitaremos en el email de confirmación del pedido. Dispondrá de 2 días para realizar el ingreso o transferencia, si no el pedido quedará anulado.

Paypal

Todos los pedidos se preparan por nuestros propios medios y remiten al transportista en 24-48
horas laborables a partir de la fecha del pedido, por lo tanto, no se enviarán pedidos en días festivos y fines de semana.
Si ha elegido la opción de pago mediante transferencia bancaria el plazo de entrega se alargará, el pedido no se enviará hasta la recepción del pago.
Una vez que realice su pedido, si ha pagado mediante tarjeta bancaria su pedido se prepara y envía y lo recibirá en
24 -48 horas. Si ha pagado mediante transferencia bancaria su pedido no se enviará hasta la recepción del pago y desde
ese día podrá recibirlo en 24-48 horas.

Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, comuníquese con nosotros en las próximas 48 horas posteriores a la recepción de su pedido. Indique su número de pedido y el motivo de su devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si se aprueba la devolución. Todas las devoluciones deben estar en su estado original con el embalaje original e intacto.

Todas las tarifas de envío de devolución y otras tarifas misceláneas son responsabilidad del cliente.

Póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido si recibió una mercancía incorrecta, faltante o defectuosa. Incluya su número de pedido, fotografías de los artículos y todas las referencias relacionadas al recibir su paquete. Haremos todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.

El procesamiento de las devoluciones puede demorar hasta 14 días hábiles a partir de la fecha en que recibamos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada.

Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos
se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo
devuelto o la solicitud de cancelación. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se
publicará el crédito en su cuenta. Si aún no ha recibido un crédito para su devolución, esto es lo que debe hacer:
Comuníquese con la compañía de tarjeta de crédito / banco. Puede tomar algo de tiempo antes de que el reembolso se
publique en su cuenta.